HISTORIA
Los Comienzos: Un Legado Familiar
En la década de los setenta, Félix Navarro y Mª Ángeles García, al igual que muchos otros españoles de esa época, emigraron a Suiza en busca de mejores oportunidades laborales. Después de años de arduo trabajo como temporeros, decidieron regresar a Granada, su ciudad natal. Con sus ahorros, compraron un local, una furgoneta y dos pisos para vivir, iniciando así una pequeña tienda de alimentación. Esta tienda no solo fue un negocio, sino también un proyecto de vida y un legado familiar durante más de tres décadas.
El Relevo Generacional
En 2006, llegó la hora de la jubilación para ellos, y tres de los hermanos Navarro, Rubén, Félix y Mª José Navarro, optaron por continuar con el negocio familiar. Rubén, el más joven de los hermanos, tenía entonces 20 años y había crecido rodeado de productos frescos, legumbres a granel y conservas, siempre mostró un gran interés por la tienda y desarrolló habilidades en la atención al cliente y las relaciones comerciales.
Una Nueva Visión
Conscientes de la necesidad de modernizar y expandir el negocio, se hipotecó el local familiar, un movimiento arriesgado pero esencial. Rubén pensaba que la única manera de saldar cuentas entre ambos hermanos y reformar la tienda era mediante esta inversión. Este fue el primer paso hacia la creación de una nueva identidad para la tienda, que pronto se conocería como Tu Super.
En Búsqueda de la Diferenciación
Nuestra visión era transformar la tienda en un espacio moderno, eficiente y agradable para los clientes. Inspirados en líderes del mercado como Mercadona y en tendencias internacionales, implementamos varias innovaciones que nos distinguieron:
- Mobiliario Bajo y de Color Oscuro: Esta elección permitía que los productos se destacaran más y proporcionaba una mayor sensación de amplitud y perspectiva dentro de la tienda.
- Iluminación LED: Optamos por luces LED, a pesar de ser una inversión considerable en ese momento. Estas luces no solo eran más eficientes energéticamente, sino que también creaban un ambiente más cálido y atractivo.
- Etiquetas Electrónicas: Implementamos etiquetas electrónicas para facilitar la fijación de precios de manera rápida y sencilla, una tecnología que se convirtió en una característica estándar en todas nuestras tiendas.
Crecimiento y Expansión
El éxito de la primera tienda renovada nos impulsó a expandirnos. En 2010, abrimos nuestra segunda tienda y en 2013, la tercera. El crecimiento fue orgánico y prudente, con una cuidadosa selección de localizaciones. Cada nueva tienda fue un paso firme hacia la consolidación de Tu Super en el mercado.
La Revolución Tecnológica
Desde nuestros inicios, hemos destacado por nuestra apuesta por la tecnología. Con el paso del tiempo, hemos seguido incorporando innovaciones que mejoran tanto los procesos internos como la experiencia del cliente. Recientemente, hemos integrado inteligencia artificial para personalizar ofertas y optimizar la gestión de la tienda. Además, es una realidad la posibilidad de aceptar criptomonedas como método de pago, manteniéndonos a la vanguardia de las tendencias tecnológicas.
Tu Super Hoy
A lo largo de 18 años, Tu Super ha experimentado un crecimiento significativo. Hoy en día, contamos con 30 tiendas en las provincias de Granada, Málaga, Valencia y Jaén, empleando a más de 275 personas. En 2023, la facturación alcanzó los 20 millones de euros, un aumento del 17% respecto al año anterior, habiendo ya aumentado un 65 % el anterior año. Cada uno de los hermanos Navarro, tiene roles definidos: Félix es el director comercial, Mª José es la directora de recursos humanos, y Rubén, a sus 37 años, se ha convertido en el CEO de la compañía.
Innovación y Servicio al Cliente
Nuestras tiendas, con una superficie promedio de 300 m² , están ubicadas estratégicamente en el centro de las ciudades y abren todos los días del año. Se caracterizan por su fuerte enfoque tecnológico, incluyendo pantallas informativas que promocionan ofertas y la personalización de mensajes basados en la identificación de clientes al entrar en la tienda. Además, hemos añadido nuevas secciones como bodegas y comidas preparadas, y una gran variedad de servicios como reparto a domicilio, paquetería, prensa, To Good To Go, delivery, productos digitales … y muchos mas. Además colaboramos con 300 productores locales para garantizar productos frescos y de proximidad.
Formación Continua y Futuro
Consideramos fundamental la formación continua de nuestro equipo. Por ello, cada semana realizamos al menos una sesión de formación en áreas clave como atención al cliente, panadería, carnicería, pescadería, charcutería y caja. Además, nuestro equipo está recibiendo formación sobre los últimos avances tecnológicos, como el curso sobre Chat GPT que actualmente está en marcha, para mejorar la automatización y eficiencia de la empresa.
Celebrando 18 Años de Éxito
Este éxito no hubiera sido posible sin la familia Navarro pero en especial cabe destacar la valentía y visión de, Félix Navarro, quien decidió lanzar su propia marca y establecer los cimientos de lo que hoy es una cadena de supermercados referente. El legado de Félix sigue vivo en cada tienda de Tu Super, impulsado por el esfuerzo de un equipo excepcional, la confianza de nuestros clientes fieles y la colaboración de proveedores clave.
Nos comprometemos a seguir alcanzando nuevos desafíos y a mantenernos fieles a los valores que han sido la piedra angular de nuestro éxito a lo largo de todos estos años.
¡Por muchos años más de tradición, tecnología y crecimiento con Tu Super!